Politique de remboursement

Droit de rétractation (retours)

Si vous êtes un consommateur, vous avez le droit de rétracter votre achat dans un délai 14 jours après réception de la marchandise, sans donner de raison. Ce droit s'applique aux contrats à distance conclus via notre boutique en ligne, sous réserve des exceptions prévues par la loi applicable.

Pour exercer ce droit, vous devez nous adresser une déclaration claire de votre décision de résilier le contrat par email ou par courrier.

Contact pour les demandes de retrait :
Courriel : info@ministryoftoys.eu

Vous pouvez utiliser un modèle de formulaire de rétractation, mais ce n'est pas obligatoire. Le délai de rétractation est réputé respecté si vous envoyez votre résiliation avant l'expiration du délai de 14 jours.

Adresse de retour :
WTW Trade s.r.o.
Doležalova 15C
821 04 Bratislava - Ruzinov
République slovaque

Vous devez renvoyer la marchandise sans retard injustifié et au plus tard 14 jours à compter du jour où vous nous avez informé de votre rétractation. Sauf si nous en convenons autrement, vous supportez les frais directs de retour des marchandises.

Nous rembourserons tous les paiements reçus de votre part, y compris le coût de base de la livraison standard, sans retard injustifié et au plus tard 14 jours après réception des marchandises retournées ou de la preuve que vous les avez renvoyées, selon la première éventualité. Les remboursements seront effectués en utilisant le même mode de paiement que celui de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire de notre part.

Les marchandises retournées doivent être renvoyées complètes et, si cela est raisonnablement possible, dans leur emballage d'origine. Vous êtes uniquement responsable de toute diminution de la valeur des marchandises résultant d'une manipulation au-delà de ce qui est nécessaire pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement des marchandises.

Le droit de rétractation ne s'applique pas dans les cas où une exception s'applique en vertu de la loi applicable, y compris certains produits personnalisés, les produits scellés ne pouvant pas être retournés pour des raisons de santé ou d'hygiène une fois descellés, et d'autres exceptions légales.